Treffen Menschen mit Demenz (MmD) aufgrund von akuter Erkrankung oder Verletzung in der Notaufnahme ein, ist ihr Wesen meist von Angst und Unruhe geprägt. Diagnostik und Behandlung sind durch kognitive Beeinträchtigungen und herausforderndes Verhalten erschwert, wodurch es zu Problemen im Umgang mit dem Patienten kommt. Aus diesem Grund müssen demenziell Erkrankte mit einem längeren Krankenhausaufenthalt und schlechten Outcomes rechnen. Dies gilt es zu verhindern, indem der Umgang mit an Demenz erkrankten Patienten in der Notaufnahme verbessert wird. Deshalb wurden zu diesem Thema Experteninterviews durchgeführt, mit dem Ziel sowohl in der Gesellschaft, als auch beim Personal im Gesundheitswesen ein Bewusstsein für die Problematik zu schaffen und Veränderungen zu initiieren. Die Ergebnisse sind die Grundlage für praktische Handlungsempfehlungen.