El tema del rendimiento no es sencillo (Corvellec, 1995). Una organización se juzga por su rendimiento. La palabra «rendimiento» se utiliza mucho en todos los ámbitos de la gestión. Los empleados desempeñan un papel fundamental en el éxito de la organización (Collis y Montgomery, 1995). Se ha demostrado que el rendimiento de los empleados tiene un efecto positivo significativo en el rendimiento de la organización (Collis y Montgomery, 1995). Cada vez se reconoce más que la principal fuente de ventaja competitiva se deriva de los recursos humanos de una organización. Esto también se aplica a las organizaciones en las que el rendimiento de sus empleados siempre ha sido un factor fundamental que decide su rendimiento y productividad generales.
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