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La compra en línea es una forma de comercio electrónico que permite a los consumidores comprar directamente bienes o servicios a un vendedor a través de Internet mediante un navegador web. Una tienda en línea evoca la analogía física de la compra de productos o servicios en un minorista o centro comercial habitual; el proceso se denomina compra en línea de empresa a consumidor (B2C). El estudio se ha realizado con los siguientes objetivos 1. 1. Descubrir los problemas a los que se enfrentan los clientes cuando compran en línea. 2. 2. Analizar la actitud de los clientes al comprar en línea. Los vendedores y proveedores de servicios deben evitar los cargos ocultos. Los vendedores y proveedores de servicios deben evitar los cargos ocultos, lo que ayudará a evitar el aumento del precio del producto. Utilizar un navegador seguro: El navegador debe cumplir con los estándares de seguridad del sector, como Secure Sockets Layer (SSL). Lea la política de privacidad del sitio web de las empresas antes de comprar, ya que esto ayuda a saber qué información se recoge y cómo se utilizará. Lleve un registro impreso de las transacciones; esto le resultará útil en caso de fraude.