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El objetivo de esta tesis es comprender cómo funcionan los costes de agrupación y de cambio de proveedor en el sector de las telecomunicaciones en Portugal. El impacto de la agrupación en los consumidores es enorme, ya que permite la discriminación de precios entre los consumidores y crea costes de cambio, lo que a su vez funciona como una forma de retención. En esta tesis se analizará el mercado de la agrupación de servicios de telecomunicaciones, donde se estudiará la cuota de abonados y los ingresos de las empresas, la penetración de los servicios agrupados en los hogares portugueses y los precios que ofrece cada operador. En esta parte, combinamos la literatura y el análisis económico, lo que permite discutir cuáles son realmente los efectos de la agrupación en el mercado portugués de las telecomunicaciones. Más adelante, los costes de cambio tendrán una gran atención en esta disertación. Es un tema muy estudiado y con muchos autores que trabajan en él, y las empresas se aprovechan de los costes de cambio para discriminar los precios y encerrar a los consumidores, como el Bundling. Son varias las razones que motivan el deseo de cambiar, pero las empresas crean costes artificiales que impiden a los consumidores cambiar. El objetivo de esta tesis es comprender cómo funcionan los costes de agrupación y de cambio de proveedor en el sector de las telecomunicaciones en Portugal. El impacto de la agrupación en los consumidores es enorme, ya que permite la discriminación de precios entre los consumidores y crea costes de cambio, lo que a su vez funciona como una forma de retención. En esta tesis se analizará el mercado de la agrupación de servicios de telecomunicaciones, donde se estudiará la cuota de abonados y los ingresos de las empresas, la penetración de los servicios agrupados en los hogares portugueses y los precios que ofrece cada operador. En esta parte, combinamos la literatura y el análisis económico, lo que permite discutir cuáles son realmente los efectos de la agrupación en el mercado portugués de las telecomunicaciones. Más adelante, los costes de cambio tendrán una gran atención en esta disertación. Es un tema muy estudiado y con muchos autores que trabajan en él, y las empresas se aprovechan de los costes de cambio para discriminar los precios y encerrar a los consumidores, como el Bundling. Son varias las razones que motivan el deseo de cambiar, pero las empresas crean costes artificiales que impiden a los consumidores cambiar.