El término 'inclusión financiera' ha sido acuñado de forma diferente por distintas fuentes. Según el informe del Comité Ranga Rajan (2008) y Chakraborty (2011) como acceso uniforme a diferentes servicios financieros por parte de los grupos desfavorecidos de la sociedad a un coste asequible equitativo así como transparente (Sharma 2008, solo 2008) un deseo de desarrollar un acceso alternativo fiable y asequible a la financiación y como herramienta para aliviar la pobreza. El Gobierno de India ha adoptado muchas medidas para incluir a los excluidos en los servicios bancarios formales, pero el objetivo sigue estando lejos. La investigación sobre la exclusión financiera ha explicado en términos generales la exclusión como aquellos obstáculos que impiden a las personas no bancarizadas aprovechar los beneficios del sistema financiero formal, los obstáculos para el acceso de los pobres y la falta de acceso por parte de determinados sectores de la población. Otros estudios realizados en el extranjero han identificado los factores responsables de dicha exclusión, como la falta de acceso a los precios y la autoexclusión (Anderloni y Carlucco, 2005).
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