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La relation médecin/malade doit être basée sur la confiance et le respect mutuels. Cette confiance se construit au fil du temps, patiemment. Les demandes et les attentes du patient doivent être prises en considération par un médecin à l'écoute et attentif qui ne doit pas se contenter d'être un bon technicien. A travers des exemples vécus ou rapportés par mes patients, je montre quelles peuvent être les difficultés et les écueils que rencontrent patients et médecins dans la construction d'une relation apaisée et constructive. Corriger certains défauts dans le comportement des uns et des autres permet une meilleure compréhension mutuelle.