Una organización clínica es un lugar donde se almacenan y protegen los datos e historiales médicos de los pacientes, y esa información debe tratarse de forma privada y confidencial. Recientemente, el investigador ha realizado una encuesta sobre el actual sistema manual que se utiliza oficialmente en la mayoría de las clínicas públicas de Malasia. La mayoría de los encuestados respondieron negativamente. Por ello, el investigador desea superar estas respuestas negativas mediante la implantación de un nuevo sistema informatizado basado en Internet que se denominará Sistema de Información al Paciente (SIP). El sistema PIS permite a los médicos (administradores, médicos y farmacéuticos) gestionar los procesos de registro de pacientes y de concertación y reserva de citas, organizar los historiales de los pacientes y los registros de citas, gestionar los procesos de diagnóstico y preparar las recetas para los pacientes. Los pacientes pueden reservar una cita en este sistema PIS y ver los detalles de la cita reservada en el PIS de forma individual en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier lugar siempre que haya una conexión a Internet. Esta investigación determina la eficacia del uso de un sistema en línea en las clínicas es un esfuerzo para mejorar la eficiencia y la productividad entre los médicos y los pacientes.