La gestione della comunicazione e il monitoraggio delle sedute terapeutiche o dei dati sono stati un aspetto impegnativo per molti centri per bisogni speciali delle PMI (Piccole e Medie Imprese). Riteniamo che la tecnologia web possa semplificare questo processo. Questa ricerca ha cercato di scoprire come tale tecnologia digitale potrebbe assistere e migliorare le interazioni tra genitori e professionisti all'interno di un'istituzione coinvolta nel miglioramento e nello sviluppo dei bambini con bisogni speciali. Attraverso interviste, lo studio ha analizzato come il coinvolgimento digitale delle parti interessate possa migliorare la valutazione multidisciplinare, la diagnosi, l'intervento di apprendimento, l'archiviazione dei dati e il monitoraggio delle sessioni di terapia. Ha inoltre analizzato i fattori che consentono di utilizzare una piattaforma online come ambiente per comunicare e conservare i dati digitali attraverso diversi punti di contatto. Attraverso interviste e consultazioni con i partecipanti, tra cui clinici, educatori e genitori, il nostro studio suggerisce che l'uso di tecnologie basate sul web come modalità di comunicazione potrebbe migliorare e assistere l'educazione di un bambino con bisogni speciali e aumentare la produttività dei professionisti.