Una aproximación a la gestión de la calidad total - Mesa Garrido, Cristina
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La transformación de las organizaciones para adaptarse al entorno, ha provocado que las empresas busquen sistemas de gestión que ayuden a mejorar su gestión interna. La fuerte competencia ha servido de base para asentar las estrategias de calidad y excelencia, elementos claves para la direnciación de productos y servicios, difícilmente imitables por la competencia, obteniendo a través de ellas fuertes ventajas competitivas, que en última instancia se transforman en redimientos positivos para la organización. La creciente integración de la economía mundial está obligando a los gestores de…mehr

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Produktbeschreibung
La transformación de las organizaciones para adaptarse al entorno, ha provocado que las empresas busquen sistemas de gestión que ayuden a mejorar su gestión interna. La fuerte competencia ha servido de base para asentar las estrategias de calidad y excelencia, elementos claves para la direnciación de productos y servicios, difícilmente imitables por la competencia, obteniendo a través de ellas fuertes ventajas competitivas, que en última instancia se transforman en redimientos positivos para la organización. La creciente integración de la economía mundial está obligando a los gestores de empresas a prestar una mayor atención a los recursos humanos, a la calidad de bienes y servicios y a la necesidad de adaptarse al cambio. Este libro ofrece a los directivos y gestores de empresas información sobre el concepto y la forma de enfocar la calidad en su organización, así como los pasos claves para implantar un sistema de gestión de calidad y alcanzar con ello el éxito en la gestión de su empresa.
Autorenporträt
Máster en Dirección de Entidades Financieras. Estudió Economía en la Universidad de Granada. Amplia experiencia en la Gestión y Administración de Empresas. Actualmente es profesora de la Universidad de Almería en el área de Economía Aplicada.