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Il presente lavoro esamina gli aspetti degli approcci di leadership inclusiva per l'erogazione di un'istruzione superiore di qualità presso l'Università di KwaZulu-Natal, in Sudafrica. Il problema principale dello studio è che i leader non hanno preso in considerazione l'importanza della leadership inclusiva per migliorare l'offerta di un'istruzione superiore di qualità. Per rispondere alle domande della ricerca, lo studio si è avvalso di un disegno di ricerca qualitativa e di interviste in profondità a presidi e direttori di scuola, leader accademici, direttori operativi e personale amministrativo. I risultati rivelano che la leadership inclusiva rimane una sfida seria negli istituti di istruzione superiore a causa delle diverse percezioni dell'importanza degli approcci di leadership inclusivi per quanto riguarda l'erogazione di un'istruzione superiore di qualità. Lo studio conclude che i leader non espandono i loro sforzi per identificare approcci, pratiche e comportamenti esclusivi e per educare la forza lavoro a promuovere l'inclusione nel processo decisionale, dato che l'università diventa più diversificata. Sulla base dei risultati e delle conclusioni, lo studio raccomanda ai leader dell'UKZN di considerare la leadership inclusiva come una necessità di responsabilizzazione degli individui.