L'Inde est une puissance économique émergente qui dispose d'un très grand nombre de ressources humaines et naturelles, ainsi que d'un nombre croissant de professionnels qualifiés. Le secteur bancaire indien est le plus développé, le plus organisé et le plus diversifié. Ce secteur est un outil important pour faciliter le développement de l'économie indienne. Sans un système bancaire sain et efficace en Inde, l'économie ne peut pas être saine. Le système bancaire indien ne doit pas seulement être sans problème, mais il doit aussi être capable de relever les nouveaux défis posés par la technologie et tout autre facteur externe et interne. Le succès et la pérennité de toute organisation dépendent de sa capacité à utiliser les ressources disponibles pour maintenir un niveau d'activité efficace. . Le 21e siècle est considéré comme le siècle de l'économie de la connaissance, dans lequel ceux qui possèdent la technologie prendront la tête de la compétition future. L'avenir étant défini par la concurrence des connaissances et de la technologie, la gestion des connaissances de l'entreprise devient de plus en plus importante pour promouvoir l'efficacité organisationnelle. À l'ère de la mondialisation, les organisations des économies de marché sont soumises à de fortes pressions pour être à la fois efficaces et produire des résultats à valeur ajoutée.