Le thème de la performance n'est pas simple (Corvellec, 1995). Une organisation est jugée sur ses performances. Le mot « performance » est largement utilisé dans tous les domaines de la gestion. Les employés jouent un rôle essentiel dans la réussite de l'organisation (Collis et Montgomery, 1995). Il a été démontré que les performances des employés ont un effet positif significatif sur les performances de l'organisation (Collis et Montgomery, 1995). Il est de plus en plus reconnu que la principale source d'avantage concurrentiel provient des ressources humaines d'une organisation. C'est également vrai pour les organisations où les performances des employés ont toujours été un facteur essentiel qui détermine les performances et la productivité globales de l'organisation.