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Les difficultés de communication entre les patients malentendants et les professionnels de la santé constituent un facteur de risque sérieux pour une prise en charge adéquate et concluent à la nécessité d'augmenter les ressources de santé pour ce groupe. L'objectif principal de cette étude est d'évaluer la perception des soins de santé reçus dans les centres de santé par les personnes malentendantes. Pour ce faire, une étude qualitative a été réalisée au moyen d'entretiens semi-structurés avec des personnes souffrant de ce handicap et vivant dans la Communauté de Madrid. Les résultats obtenus montrent que les difficultés de communication continuent d'être un défi aujourd'hui. L'expérience des participants en matière de soins de santé est souvent associée à des situations d'inconfort et d'incompréhension de la part de l'équipe de soins primaires. En général, les professionnels de la santé ne disposent pas de connaissances suffisantes pour communiquer avec ces patients. Il existe donc une demande de ressources humaines mieux formées, ainsi qu'une amélioration et une adaptation des structures de santé, afin de faciliter la communication avec les personnes sourdes.