Offrant une approche innovante, unique et récente, cet ouvrage présente aux étudiants et aux employés les questions relatives aux technologies de l'information et de la communication (TIC) d'un point de vue mondial et sud-africain. Il guide les étudiants et les employés à travers les thèmes des TIC, notamment la stratégie, la communication, la gouvernance et la réglementation. Il propose une discussion sur l'utilisation des TIC, les défis auxquels sont confrontés les employés dans l'utilisation des TIC et le potentiel des TIC à créer des opportunités. Ce livre se concentre sur l'utilisation des TIC pour améliorer les performances des employés, ainsi que sur les avantages tangibles et les défis auxquels sont confrontés les employés municipaux dans l'utilisation des TIC au sein de leur organisation. L'auteur aborde un sujet très pertinent pour les entreprises contemporaines : Le rôle des TIC dans l'amélioration des performances des employés. L'auteur examine comment un employé d'une municipalité sélectionnée utilise les TIC pour améliorer ses performances - la comptabilité. L'étude examine également la manière dont le Trésor national contribue immensément au maintien des différents systèmes financiers du pays.