Il conflitto deriva da diverse fonti e rimane prevalente. Molti studi si sono concentrati sul conflitto sul posto di lavoro, ma solo pochi hanno sottolineato le correlazioni tra conflitto e benessere. Il conflitto è positivo quando si generano risultati positivi sia per la performance organizzativa che per il benessere dei dipendenti. Evitare il conflitto non è consigliabile, e i manager che usano questo stile per gestire il conflitto non avranno mai successo, mentre quelli che cercano di sradicarlo completamente non dureranno a lungo. Anche se lo stile di gestione è cruciale per i risultati del conflitto, il livello di conflitto rimane sotto il controllo dei manager che conoscono meglio la quantità di conflitto da mantenere all'interno delle organizzazioni per raggiungere o rimodellare i loro obiettivi o scopi. Molti studi hanno mostrato la relazione tra conflitto e salute, lo scopo del presente studio è quello di colmare questa lacuna esplorando le conseguenze del conflitto passivo sul benessere dei dipendenti sul posto di lavoro, soprattutto nel settore pubblico.