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Lo shopping online è una forma di commercio elettronico che consente ai consumatori di acquistare direttamente beni o servizi da un venditore su Internet utilizzando un browser web. Un negozio online evoca l'analogia fisica dell'acquisto di prodotti o servizi presso un normale rivenditore o centro commerciale; il processo è chiamato shopping online business-to-consumer (B2C). Lo studio è stato condotto con i seguenti obiettivi: 1. Scoprire i problemi affrontati dai clienti durante gli acquisti online. 2. Analizzare l'atteggiamento dei clienti durante gli acquisti online. Per rendere lo shopping online un boom si possono seguire i seguenti metodi: - I venditori e i fornitori di servizi dovrebbero evitare spese nascoste. Questo aiuterà a evitare l'aumento del prezzo dei prodotti. Utilizzare un browser sicuro: Il browser deve essere conforme agli standard di sicurezza del settore, come il Secure Sockets Layer (SSL). Prima di fare acquisti, leggete l'informativa privata del sito web dell'azienda, in quanto aiuta a sapere quali informazioni vengono raccolte e come vengono utilizzate. Conservate un registro delle transazioni, che vi sarà utile in caso di frode.