Dieser Leitfaden soll dem Leser helfen, die wichtigsten Steuerungsinstrumente seines Unternehmens zu verstehen und umzusetzen. Behandelt werden folgende Kapitel: Allgemeine Indikatoren - Umsatzerlöse - Kosten - Erfolg - sog. weiche Erfolgsfaktoren.Der Leser erfährt, welche Zusammenhänge zwischen den einzelnen Kennzahlen bestehen, wie er selbst Vergleiche ziehen kann bzw. welche Voraussetzungen er noch schaffen muss, um sie zu verwenden.Durch eine übersichtliche Gliederung, Checklisten und ein Stichwortverzeichnis wird dem Leser ein einfacher und schneller Zugang ermöglicht.