Die unternehmensinterne und -übergreifende Zusammenarbeit wird zunehmend durch kooperationsunterstützende Software-Systeme, sog. Groupware, unterstützt. Die vorhandene Standardsoftware ist jedoch nur unzureichend auf die spezifischen Anforderungen der Unternehmen und ihrer Mitarbeiter zugeschnitten und muss deshalb aufwendig angepasst werden. Deshalb haben die Autoren eine neue Modellierungsmethodik entwickelt, die die Belange der Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt. Im vorliegenden Buch beschreiben die Autoren Entwicklung und Einsatz der anwendungsorientierten K3-Modellierung auf der Grundlage des Standards UML. In mehreren Fallbeispielen stellen sie die benutzerzentrierte Entwicklung und Einführung von neuen Software-Lösungen dar, die methodische Unterstützung von der Anforderungserhebung bis zur alltäglichen Nutzung im Betrieb sowie die Evaluation der entwickelten Software. Ein Buch für Unternehmenspraktiker und Softwareentwickler.