Vypolnen analiz putej resheniya problem povysheniya kachestva, kotorye aktual'ny dlya ljuboj firmy i organizacii. Upravlenie processami v menedzhmente kachestva ohvatyvaet shirokij krug voprosov tehnicheskogo i organizacionnogo haraktera. Rassmotreny problemy celej, psihologii i dialektiki kachestva, otmechena rol' liderstva i intellektual'nogo menedzhmenta na sovremennom jetape jekonomicheskogo razvitiya. Predlozhena struktura intellektual'nyh sistem poznaniya, takih kak kub - oktajedr. Kniga prednaznachena dlya shirokogo kruga chitatelej, zanimajushhihsya voprosami upravleniya biznesom, upravleniya kachestvom, marketingom, upravleniya personalom i dr. problemami jekonomiki i upravleniya predpriyatiem. Rekomenduetsya studentam vysshih uchebnyh zavedenij, slushatelyam sistemy povysheniya kvalifikacii i poslevuzovskogo obrazovaniya, a takzhe specialistam promyshlennyh predpriyatij, torgovli i sfery uslug, predprinimatelyam i biznesmenam.