Uprawlenie i preodolenie nedobrozhelatel'nosti klientow:
Prakticheskie podhody dlq powysheniq kachestwa obsluzhiwaniq i blagopoluchiq sotrudnikow
Versandkostenfrei!
Versandfertig in 6-10 Tagen
62,99 €
inkl. MwSt.
PAYBACK Punkte
31 °P sammeln!
Nedobrozhelatel'noe otnoshenie k klientam - rasprostranennaq problema w organizaciqh sfery obsluzhiwaniq, kotoraq okazywaet ser'eznoe wliqnie na psihologicheskoe i fizicheskoe sostoqnie sotrudnikow. Sotrudniki, rabotaüschie na perednem krae, obychno stalkiwaütsq s takoj nedobrozhelatel'nost'ü wo wremq obsluzhiwaniq. Odnako suschestwuet zametnyj probel w issledowaniqh, poswqschennyh wsestoronnemu ponimaniü indifferentnosti klientow w kontexte serwisnyh otnoshenij. V dannom issledowanii predstawleny dokazatel'stwa togo, chto mnogie klienty proqwlqüt nelübeznoe powedenie, pooschrqemoe libo ...
Nedobrozhelatel'noe otnoshenie k klientam - rasprostranennaq problema w organizaciqh sfery obsluzhiwaniq, kotoraq okazywaet ser'eznoe wliqnie na psihologicheskoe i fizicheskoe sostoqnie sotrudnikow. Sotrudniki, rabotaüschie na perednem krae, obychno stalkiwaütsq s takoj nedobrozhelatel'nost'ü wo wremq obsluzhiwaniq. Odnako suschestwuet zametnyj probel w issledowaniqh, poswqschennyh wsestoronnemu ponimaniü indifferentnosti klientow w kontexte serwisnyh otnoshenij. V dannom issledowanii predstawleny dokazatel'stwa togo, chto mnogie klienty proqwlqüt nelübeznoe powedenie, pooschrqemoe libo marketingowymi strategiqmi rukowodstwa, libo sotrudnikami, stremqschimisq naladit' serwisnye otnosheniq s chastymi posetitelqmi restoranow. Dlq preodoleniq ätih nedobrozhelatel'nyh situacij rabotniki sfery obsluzhiwaniq ispol'zuüt razlichnye indiwidual'nye ili kollektiwnye taktiki preodoleniq. Vazhnejshim faktorom, opredelqüschim äti strategii, qwlqetsq slozhnoe wzaimodejstwie dinamiki organizacionnoj wlasti mezhdu ob#ektom (sotrudnikom) i iniciatorom (klientom).
Andere Kunden interessierten sich für
