Upravlenie organizaciyami gorodskogo hozyajstva i turizma vo mnogom opredelyaetsya kachestvom uslug, predostavlyaemyh imi. Osnovnym standartom kachestva raboty takih organizacij, opredelyajushhim trebovaniya k nim, yavlyaetsya mezhdunarodnyj standart ISO 9001:2008. V knige izlozhen material po upravleniju kachestvom uslug v olastyah gorodskogo hozyajstva i turizma i mozhet byt' polezen studentam sootvetstvujushhih napravlenij, a takzhe prepodavatelyam, aspirantam i drugim specialistam, rabotajushhim v jetih oblastyah.