Na ätom meropriqtii my rassmotreli sistemu menedzhmenta kachestwa kak mozhno bolee chetko i polno, iskali puti strukturirowaniq sistemy menedzhmenta, strategii postoqnnogo uluchsheniq i dokazywali wazhnost' proaktiwnogo wideniq prinqtiq reshenij, osnowannogo i podkreplennogo faktami, perezhitymi na moem professional'nom puti, rassmatriwaq kachestwo ne prosto kak rezul'tat dannyh, predstawlennyh w wymyshlennyh situaciqh i, rassmatriwaq wopros zrelosti processow dlq razwitiq prawil'nogo ispol'zowaniq instrumentow kachestwa i wazhnosti roli proizwodstwennogo i serwisnogo soobschestwa w celom, i w osnownom dlq teh, kto zainteresowan w usilenii i ukreplenii ätih koncepcij, chtoby bylo soglasowanie w wozmozhnosti prinesti znaniq, prezhde wsego sohranqq ih w znachimoj forme dlq professionala, obuchenie s ego sootwetstwuüschimi podhodami, diagnozami i lecheniem w reshenii problem w ramkah koncepcii metodologii analiza resheniq problem.