V knige rassmotrena teoreticheskie i prakticheskie aspekty upravleniya konkurentosposobnost'ju na rynke uslug svyazi. V teoreticheskoj chasti raskryvajutsya takie voprosy kak ponyatie konkurentosposobnosti i problemy ee povysheniya, opredelenie konkurentnyh preimushhestv firmy, metody izucheniya konkurentosposobnosti firmy. Metodicheski i prakticheskij blok posvyashheny analizu vozmozhnostej kommercheskogo predpriyatiya na rynke uslug svyazi, a takzhe razrabotke strategicheskogo plana povysheniya konkurentosposobnosti predpriyatiya.