Direktora shkol, chtoby sozdawat' i podderzhiwat' gumanisticheskoe obschenie so swoimi uchenikami, roditelqmi uchenikow i kollegami, dolzhny imet' glubokoe predstawlenie o prirode chelowecheskogo powedeniq, potomu chto oni wsegda stalkiwaütsq s model'ü stimul-reakciq. Poätomu, kogda woznikaet konflikt w stimule, oni dolzhny znat', kak kontrolirowat' reakcii i powedenie, a lübaq nebrezhnost' w reagirowanii mozhet usilit' negatiwnoe ämocional'noe soprotiwlenie i budet sderzhiwat' organizaciü. Direktora shkol, dlq togo chtoby byt' oswedomlennymi o razlichnyh aspektah konflikta w shkol'noj organizacii i soznatel'no wybirat' stili uprawleniq konfliktami, chtoby imet' tendenciü powtorqt' ih i ne osoznawat' ih kak nezhelatel'noe ili wrednoe powedenie, dolzhny opredelit' process konflikta i faktory, wyzywaüschie konflikt, i borot'sq s nimi tem ili inym sposobom. Cel' nastoqschej raboty - informirowat' otdel'nyh lic i organy obrazowaniq o wazhnosti uprawleniq konfliktami i razlichnyh stilqh uprawleniq konfliktami, kotorye direktora shkol mogut primenqt' w sluchae wozniknoweniq konflikta....