Cel' ätoj knigi - rasskazat' o tekuschih problemah, s kotorymi prihoditsq stalkiwat'sq w global'nom delowom mire. V nej chitateli najdut predlozheniq po resheniü tekuschih dinamichnyh problem w konkurentnom mire, orientirowannom na klienta. Awtor schitaet, chto pri sowmestnyh usiliqh mir biznesa mozhet stat' mestom dlq uspeha kazhdogo predpriqtiq, nesmotrq na ozhidaemye wyzowy.