Uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM) - Madani, Noureddine
13,99 €
inkl. MwSt.

Versandfertig in 6-10 Tagen
  • Broschiertes Buch

Mnogie issledowaniq pokazywaüt, chto w poslednie gody banki wkladywaüt znachitel'nye sredstwa w sistemy uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM). Prichinami ätogo qwlqütsq woznikaüschie potrebnosti bankow w poluchenii i podderzhanii konkurentnogo preimuschestwa za schet luchshego znaniq swoih klientow. V swoü ochered', powyshenie urownq znanij, skoree wsego, priwedet k uwelicheniü: a) klientskoj bazy b) udowletworennosti klientow c) uderzhaniü klientow i d) loql'nosti klientow. Ishodq iz wysheskazannogo, cel' dannoj knigi - opredelit', suschestwuet li potencial'noe wliqnie nedawno…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Mnogie issledowaniq pokazywaüt, chto w poslednie gody banki wkladywaüt znachitel'nye sredstwa w sistemy uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM). Prichinami ätogo qwlqütsq woznikaüschie potrebnosti bankow w poluchenii i podderzhanii konkurentnogo preimuschestwa za schet luchshego znaniq swoih klientow. V swoü ochered', powyshenie urownq znanij, skoree wsego, priwedet k uwelicheniü: a) klientskoj bazy b) udowletworennosti klientow c) uderzhaniü klientow i d) loql'nosti klientow. Ishodq iz wysheskazannogo, cel' dannoj knigi - opredelit', suschestwuet li potencial'noe wliqnie nedawno wnedrennyh CRM-sistem na pokupatel'skoe powedenie potrebitelej w kontexte bankowskogo sektora, a takzhe ocenit' stepen' i harakter ätogo wliqniq.
Autorenporträt
Nureddin MADANI poluchil doktorskuü stepen' po äkonomike i menedzhmentu w Uniwersitete Abdel'maleka Jessaadi i qwlqetsq specialistom w oblasti CRM. On qwlqetsq awtorom neskol'kih statej, opublikowannyh w krupnyh zhurnalah, specializiruüschihsq w oblasti äkonomiki i menedzhmenta.