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El mundo académico ha sido clave para el desarrollo de Internet. Poco a poco se tomó conciencia de la importancia de un buen modo de organizar la información en un sitio web. Y es que, más allá del conocimiento previo de cada usuario, lo que mantiene a una persona dentro de un proyecto e-learning es el nivel de compromiso visual y de la interactividad que se haya logrado en su diseño. Para asegurarnos que una aplicación cumple con los niveles de usabilidad exigidos, es necesario disponer de una metodología para descubrir las necesidades y dificultades con los que el usuario se encuentra. Actualmente faltan propuestas para identificar los principios básicos de usabilidad en una aplicación educativa en línea. Esta investigación se orienta a identificar, a través de la evaluación heurística, criterios que contribuyan a mejorar la usabilidad en el e-learning.