Usabilidade da biblioteca de uma instituição de ensino federal - Damasceno Alves, Andreia Cristina;C.de Mesquita, José Marcos
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O presente estudo analisou o comportamento dos usuários de uma biblioteca de uma instituição de ensino público federal. Buscou-se identificar a frequência de utilização dos serviços da biblioteca, os fatores relevantes para a utilização dos seus serviços e os fatores que levam à possível subutilização pelos usuários do setor de biblioteca. Para tanto, o referencial teórico foi fundamentado na revisão de literatura sobre marketing de serviços em organizações sem fins lucrativos, entre elas a biblioteca; a qualidade dos serviços oferecidos nas unidades de informação; o comportamento dos utentes…mehr

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Produktbeschreibung
O presente estudo analisou o comportamento dos usuários de uma biblioteca de uma instituição de ensino público federal. Buscou-se identificar a frequência de utilização dos serviços da biblioteca, os fatores relevantes para a utilização dos seus serviços e os fatores que levam à possível subutilização pelos usuários do setor de biblioteca. Para tanto, o referencial teórico foi fundamentado na revisão de literatura sobre marketing de serviços em organizações sem fins lucrativos, entre elas a biblioteca; a qualidade dos serviços oferecidos nas unidades de informação; o comportamento dos utentes de bibliotecas; a infraestrutura administrativa e técnica; a utilização das bibliotecas.
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Autorenporträt
Andreia Cristina Damasceno Alves é graduada em Biblioteconomia(UNIFOR/MG), especialista em Inform. em Educação (UFLA, mestre em Administração (FUMEC). É bibliotecária no IFMG-Câmpus Piumhi. Tem experiência na área de Ciência da Informação,com ênfase em Técnicas de Recuperação de Informação em bibliotecas escolar, pública e universitária, além trabalhos na área de marketing de serviços.