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La reazione dei lettori, come efficace meccanismo di feedback, che si basa sulla soggettività e su un marcato individualismo, è un'importante modalità di condivisione della conoscenza tra il pubblico dei giornali e gli editorialisti. I ricercatori dei mass media hanno prestato poca attenzione alle esigenze dei lettori delle rubriche dei giornali. Lo studio, pertanto, ha analizzato il contenuto tematico e il valore funzionale delle reazioni dei lettori. I risultati mostrano che il contenuto delle reazioni dei lettori è funzione di queste variabili: argomento, stile e disappunto. Dal punto di vista funzionale, la reazione dei lettori, creando un forum per lo scambio di commenti e critiche, favorisce l'integrazione sociale, offre agli editorialisti un'opportunità per migliorare il modo in cui scrivono, aiuta i giornali a costruire e sostenere il pubblico dei lettori, fornisce un mezzo per valutare la comprensione e la disposizione del pubblico nei confronti dei messaggi dei media e offre agli affezionati della rubrica una piattaforma per la propagazione dei punti di vista e la ventilazione dei sentimenti. La reazione dei lettori, quindi, è un requisito per una società libera. Il libro sarà quindi utile ai ricercatori sull'audience dei mass media, ai manager dei media, agli editorialisti e ai futuri editorialisti.