Aliar ferramentas de qualidade para melhoria de indicadores em qualquer área das empresa é um grande desafio para as equipes. Este trabalho mostra que, de forma simples, com ações de baixo custos, os resultados do empreendimento podem ser melhorados. A engenharia nos mostra que todos os seus conceitos, teorias, fórmulas, planos e previsões podem ser aplicados na área de marketing, que é de suma importância para o desenvolvimento dos negócios. Espero que gostem.
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