A implementação das tecnologias de informação e comunicação (TIC) é útil para os processos de aprendizagem na era digital. É essencial introduzir as TIC no processo de ensino em todos os níveis de formação. Neste sentido, este trabalho envolveu pesquisas com instrutores do Serviço Nacional de Aprendizagem - SENA (Colômbia), sobre o uso pedagógico das TICs para fortalecer o trabalho dos professores e na aquisição de conhecimentos pelos aprendizes. A fim de obter os resultados, foi realizada uma entrevista escrita para descobrir como foi a aplicação das TIC no processo de ensino-aprendizagem. A inclusão das TIC no processo de ensino coloca grandes desafios para os professores e para a instituição, uma vez que se obtém informação sobre a opinião que os instrutores têm sobre as TIC como ferramenta para o processo de aprendizagem.