L'implementazione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) è utile per i processi di apprendimento nell'era digitale. È essenziale introdurre le TIC nel processo di insegnamento a tutti i livelli di formazione. A questo proposito, questo lavoro ha comportato una ricerca con gli istruttori del Servizio Nazionale di Apprendimento - SENA (Colombia), sull'uso pedagogico delle TIC per rafforzare il lavoro degli insegnanti e nell'acquisizione di conoscenze da parte degli apprendisti. Per ottenere i risultati, è stata condotta un'intervista scritta per scoprire come è stata l'applicazione delle TIC nel processo di insegnamento-apprendimento. L'inclusione delle TIC nel processo di insegnamento pone grandi sfide per gli insegnanti e per l'istituzione, poiché si ottengono informazioni sull'opinione che gli istruttori hanno sulle TIC come strumento per il processo di apprendimento.
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