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A reação dos leitores, enquanto mecanismo de feedback eficaz, que se baseia na subjetividade e num individualismo acentuado, é um modo importante de partilha de conhecimentos entre o público dos jornais e os colunistas. Os investigadores dos meios de comunicação social têm prestado pouca atenção académica às necessidades dos leitores de colunas de jornais. Por conseguinte, o estudo analisou o conteúdo temático e o valor funcional das reacções dos leitores. Os resultados mostram que o conteúdo das reacções dos leitores é uma função das seguintes variáveis: assunto, estilo e desagrado. Funcionalmente, a reação dos leitores, ao criar um fórum para a troca de comentários e críticas, promove a integração social, proporciona uma via para os colunistas melhorarem a forma como escrevem, ajuda os jornais a construírem e a manterem o número de leitores, proporciona um meio de avaliar a compreensão e a disposição do público em relação às mensagens dos meios de comunicação social e dá aos fiéis às colunas uma plataforma para a propagação de pontos de vista e a ventilação de sentimentos. A reação dos leitores é, portanto, um requisito para uma sociedade livre. O livro será, portanto, útil para investigadores da audiência dos meios de comunicação social, gestores dos meios de comunicação social, colunistas e futuros colunistas.