La mise en oeuvre des technologies de l'information et de la communication (TIC) est utile pour les processus d'apprentissage à l'ère numérique. Il est essentiel d'introduire les TIC dans le processus d'enseignement à tous les niveaux de formation. À cet égard, ce travail a impliqué une recherche avec les instructeurs du Service national d'apprentissage - SENA (Colombie), sur l'utilisation pédagogique des TIC pour renforcer le travail des enseignants et dans l'acquisition de connaissances par les apprentis. Afin d'obtenir les résultats, un entretien écrit a été réalisé pour savoir comment les TIC étaient appliquées dans le processus d'enseignement et d'apprentissage. L'intégration des TIC dans le processus d'enseignement pose de grands défis aux enseignants et à l'institution, car on obtient des informations sur l'opinion que les enseignants ont des TIC en tant qu'outil d'apprentissage.
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