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Algunas herramientas de calidad se utilizan y adaptan para apoyar la planificación y el desarrollo de nuevos productos. El objetivo de este trabajo es utilizar los métodos QFD (Quality Function Deployment) y FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) para responder a las exigencias de calidad del cliente, procedentes del QFD, y de fiabilidad del producto, procedentes del FMEA. El objetivo de este trabajo es mostrar la importancia de distribuir el aseguramiento de la calidad durante el desarrollo de este nuevo producto, y cómo es decisivo para añadir valor al producto final, teniendo en cuenta la percepción del consumidor y mejorando su satisfacción mediante la resolución temprana de problemas. Los resultados obtenidos muestran que los métodos propuestos son útiles para desarrollar el concepto del producto final, a partir de los datos obtenidos en la investigación, y que se priorizan y aplican.