Validade de itens de questionário: avaliação de supermercados - Faria Salles, Sérgio Augusto;Lisbôa, Rogério T.;Shimoya, Aldo
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Este livro tem como foco a análise da validade de itens de questionário para avaliação de supermercados sob a percepção de seus clientes. Foram selecionados 24 itens de avaliação relacionados à serviços de supermercados para elaborar um questionário, o qual foi respondido por clientes do estabelecimento estudado, avaliando cada item como essencial, importante, mas não essencial ou não essencial. Aplicando o método de Lawshe foi possível validar ou excluir os itens do questionário segundo a percepção dos respondentes.

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Produktbeschreibung
Este livro tem como foco a análise da validade de itens de questionário para avaliação de supermercados sob a percepção de seus clientes. Foram selecionados 24 itens de avaliação relacionados à serviços de supermercados para elaborar um questionário, o qual foi respondido por clientes do estabelecimento estudado, avaliando cada item como essencial, importante, mas não essencial ou não essencial. Aplicando o método de Lawshe foi possível validar ou excluir os itens do questionário segundo a percepção dos respondentes.
Autorenporträt
Graduado em Engenharia de Produção e MBA em Finanças e Controladoria pela Universidade Candido Mendes (Campos dos Goytacazes, RJ).Especialista em Gestão, Design e Marketing e mestrando em Sistemas Aplicados à Engenharia e Gestão pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Fluminense.