Validez de los ítems de un cuestionario: evaluación de supermercados - Faria Salles, Sérgio Augusto; T. Lisbôa, Rogério; Shimoya, Aldo
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Este libro se centra en el análisis de la validez de los ítems de un cuestionario para evaluar supermercados desde el punto de vista de sus clientes. Se seleccionaron 24 ítems de evaluación relacionados con los servicios de los supermercados para crear un cuestionario, que fue respondido por los clientes del establecimiento estudiado, evaluando cada ítem como esencial, importante, pero no esencial o no esencial. Aplicando el método Lawshe, fue posible validar o excluir ítems del cuestionario de acuerdo con la percepción de los encuestados.

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Produktbeschreibung
Este libro se centra en el análisis de la validez de los ítems de un cuestionario para evaluar supermercados desde el punto de vista de sus clientes. Se seleccionaron 24 ítems de evaluación relacionados con los servicios de los supermercados para crear un cuestionario, que fue respondido por los clientes del establecimiento estudiado, evaluando cada ítem como esencial, importante, pero no esencial o no esencial. Aplicando el método Lawshe, fue posible validar o excluir ítems del cuestionario de acuerdo con la percepción de los encuestados.
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Autorenporträt
Licenciado en Ingeniería de Producción y MBA en Finanzas y Contraloría por la Universidad Candido Mendes (Campos dos Goytacazes, RJ). Especializado en Gestión, Diseño y Marketing, cursa un máster en Sistemas Aplicados a la Ingeniería y la Gestión en el Instituto Federal Fluminense de Educación, Ciencia y Tecnología.