Validité des items d'un questionnaire : évaluation des supermarchés - Faria Salles, Sérgio Augusto;T. Lisbôa, Rogério;Shimoya, Aldo
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Cet ouvrage se concentre sur l'analyse de la validité des éléments d'un questionnaire d'évaluation des supermarchés du point de vue de leurs clients. Vingt-quatre éléments d'évaluation liés aux services des supermarchés ont été sélectionnés pour créer un questionnaire auquel ont répondu les clients de l'établissement étudié, en évaluant chaque élément comme essentiel, important, mais pas essentiel ou non essentiel. En appliquant la méthode de Lawshe, il a été possible de valider ou d'exclure des éléments du questionnaire en fonction de la perception des personnes interrogées.

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Produktbeschreibung
Cet ouvrage se concentre sur l'analyse de la validité des éléments d'un questionnaire d'évaluation des supermarchés du point de vue de leurs clients. Vingt-quatre éléments d'évaluation liés aux services des supermarchés ont été sélectionnés pour créer un questionnaire auquel ont répondu les clients de l'établissement étudié, en évaluant chaque élément comme essentiel, important, mais pas essentiel ou non essentiel. En appliquant la méthode de Lawshe, il a été possible de valider ou d'exclure des éléments du questionnaire en fonction de la perception des personnes interrogées.
Autorenporträt
Diplômé en ingénierie de production et titulaire d'un MBA en finance et contrôle de gestion de l'université Candido Mendes (Campos dos Goytacazes, RJ). Il s'est spécialisé dans la gestion, la conception et le marketing et prépare une maîtrise en systèmes appliqués à l'ingénierie et à la gestion à l'Institut fédéral d'éducation, de science et de technologie de Fluminense.