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En los últimos años ha crecido el interés por la conexión entre el desarrollo de nuevos productos y el marketing relacional. En las últimas décadas se ha investigado mucho el aspecto técnico del desarrollo de nuevos productos, mientras que se ha prestado muy poca atención a la contribución de los clientes a su éxito. Esta contribución se basa en las características de los clientes y en el valor intangible de las relaciones que poseen. El objetivo de este libro es informar sobre las investigaciones que examinan cómo el valor intangible de las relaciones y las características de los clientes influyen en el éxito del desarrollo de nuevos productos.
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