L'objectif de cette étude était d'évaluer l'efficacité du système de gestion des performances existant pour améliorer les performances de l'organisation de transport ferroviaire de marchandises. Les processus de gestion des performances auxquels il est fait référence dans cette étude comprennent la conceptualisation et l'exploration, la gestion des performances et ses processus, et le tableau de bord prospectif (BSC).