L'étude s'est concentrée sur l'évaluation de la voix des employés sur la performance des travailleurs de Tanzania Zambia Railway Authority (TAZARA), en Zambie. L'étude a cherché à déterminer dans quelle mesure la voix du syndicat affecte les performances des employés, à vérifier l'effet de la voix des employés sur leurs performances, à établir la nature de la relation entre le travail d'équipe et la productivité, à vérifier dans quelle mesure la participation des employés à la prise de décision a un impact sur l'innovation/la créativité au sein de la Tanzania Zambia Railway Authority (TAZARA), en Zambie. L'étude a porté sur une population de 1500 personnes, parmi lesquelles un échantillon de 150 personnes a été constitué en utilisant des techniques d'échantillonnage aléatoires et intentionnelles. Les instruments utilisés pour la collecte des données étaient des questionnaires primaires et secondaires. Les résultats indiquent que l'expression syndicale a un effet négatif significatif sur la performance des employés à Tazara, et qu'il y a une implication significative de l'expression des employés dans la prise de décision à tous les niveaux de l'organisation ; l'expression des employés maintient un bon environnement et une bonne atmosphère de travail. L'expression efficace des employés joue un rôle essentiel dans les opérations commerciales, augmente l'efficacité et la productivité et rend les employés plus satisfaits.
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