Bien que la recherche soit au coeur des activités commerciales et universitaires, il n'existe pas de définition officielle de la recherche. La recherche a une signification différente selon les personnes. Cependant, on s'accorde généralement à dire que la recherche est un processus d'enquête et une investigation scientifique. Elle est systématique et méthodique. Elle permet également d'accroître les connaissances (Rosenthal & Rosnow, 1991). Comme le dit CLIFFORD WOODY, "la recherche consiste à définir des problèmes, à formuler des hypothèses ou des propositions de solutions, à faire des déductions et à tirer des conclusions et, enfin, à tester soigneusement les conclusions pour déterminer si elles correspondent à l'hypothèse formulée". La définition ci-dessus signifie que la recherche est une méthode systématique qui identifie un problème, formule une hypothèse et collecte des données ou des faits, ce qui conduit à une analyse et, par conséquent, à des conclusions. Les conclusions sont les solutions au problème identifié (Rosenthal & Rosnow, 1991).
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