L'obiettivo fondamentale della gestione delle prestazioni è promuovere e migliorare l'efficacia dei dipendenti. Si tratta di un processo continuo in cui manager e dipendenti collaborano per pianificare, monitorare e rivedere gli obiettivi di lavoro o i traguardi di un dipendente e il suo contributo complessivo all'organizzazione. La gestione delle prestazioni è un processo continuo di comunicazione tra un supervisore e un dipendente che si svolge durante tutto l'anno, a sostegno della realizzazione degli obiettivi strategici dell'organizzazione.