Sebbene la ricerca sia centrale sia nelle attività commerciali che in quelle accademiche, non esiste una definizione formale di ricerca. La ricerca ha un significato diverso per persone diverse. Tuttavia, c'è un accordo generale che la ricerca è un processo di indagine e un'indagine scientifica. È sistematica e metodica. Inoltre aumenta la conoscenza (Rosenthal & Rosnow, 1991). Come dice CLIFFORD WOODY, "La ricerca comprende la definizione di problemi, la formulazione di ipotesi o di soluzioni suggerite, la formulazione di deduzioni e il raggiungimento di conclusioni e, infine, la verifica attenta delle conclusioni per determinare se corrispondono all'ipotesi formulata. La definizione di cui sopra significa che la ricerca è un metodo sistematico che identifica un problema, formula un'ipotesi e raccoglie dati o fatti, che porta all'analisi e, di conseguenza, alle conclusioni. Le conclusioni sono le soluzioni al problema identificato (Rosenthal & Rosnow, 1991).