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La trasformazione del potenziale intellettuale in capitale intellettuale è uno strumento competitivo per la nuova economia. La gestione del capitale intellettuale nel settore dei servizi è alla base delle attività aziendali finalizzate al raggiungimento dei risultati finanziari desiderati e all'espansione delle attività commerciali. L'azienda tiene conto dei processi chiave e degli indicatori di performance più importanti in termini di immagine aziendale, finanze e rischi d'impresa. Il modello quadro di gestione del capitale intellettuale, presentato nel libro, combina il capitale umano, strutturale e del cliente in modo che siano interconnessi e in grado di produrre risultati. Per integrare con successo tutti gli elementi del capitale intellettuale nel modello aziendale, è necessario gestire la conoscenza a tutti i livelli. La gestione del capitale intellettuale garantisce all'azienda l'identificazione dei processi che distruggono valore. Il modello prevede principalmente il controllo della qualità, l'esame della creazione di valore e la sua misurazione. Il libro dovrebbe essere utile ai professionisti che si occupano di modelli di business e agli studenti che studiano nei corsi di laurea in imprenditorialità e organizzazione.