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La notion d'erreur médicale est toujours taboue en France car elle a une connotation péjorative pour les médecins et leurs patients. Mais la reconnaissance et l'analyse des erreurs visent leur prévention et donc l'amélioration de la qualité des soins. L'étude réalisée ici a pour but d'améliorer la compréhension du vécu d'une erreur ou d'un retard de diagnostic par les médecins généralistes. Dix-huit entretiens ont été réalisés et ont permis de recueillir les réactions diverses des médecins confrontés à cet échec. Leurs sentiments contradictoires, leurs relations parfois conflictuelles avec les patients, leurs dialogues avec leurs collègues, les conséquences dans leur pratique ainsi que les facteurs ayant pu les amener à l'erreur ont été analysés et confrontés aux données déjà pré-établies. Ce livre s'adresse à tous : les médecins qui chercheront à mieux comprendre les mécanismes entraînant et faisant suite à une erreur et les patients désireux de mieux connaître cet humain qui les soigne.