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Ce travail vise à comprendre comment l on peut inciter les acteurs d un système d information de veille stratégique à s impliquer, à participer et à collaborer au tour de ce système. Nous abordons ainsi le système de veille par les acteurs qui le composent. Nous cherchons à déterminer les motivations de ces derniers dans le but précis d influencer leurs comportements. Notre approche abductive est faite de vas-et-viens entre une revue de littérature, abordant autant les systèmes d information que les notions de motivation et d incitation, et un terrain unique étudié en profondeur. Notre étude fut longitudinale et qualitative. Nous avons effectués 46 entretiens semi-directifs et un projet de recherche de quatre mois au sein de la plus importante cellule de veille d une grande entreprise hautement technologique dans le secteur industriel.