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Vender en los zapatos del cliente Desde el saludo hasta el cierre de la venta, el cliente actual exige que todo el proceso de venta sea personalizado y a su estricta medida. Así que si queremos hacer de las ventas una profesión muy rentable, debemos aprender a ponernos en "modo cliente". El cliente ya no compra "el café para todos". No ofrezcas productos cual catalogo andante para ser tomapedidos; enfócate en conocer a quien tienes al frente y ganarás más dinero al ofrecer un producto, solución o propuesta a la medida del cliente que tienes al frente. De eso se trata esta obra. Este libro te ofrecerá técnicas de inmediata aplicación para vender más, en menor tiempo y con una metodología de 10 pasos centrada en el cliente y no en el producto. Si quieres vender, cada propuesta de ventas tiene que ser un "Selfie" para el cliente que tienes al frente, en el cual se vea retratado e identificado. Para ello debemos aprender a vender en los zapatos del cliente. ¿Qué significa vender en los zapatos del cliente? Estar en los zapatos del cliente para vender es "ser" el cliente que tienes al frente. Significa adentrarse en su mente y ver desde su perspectiva su marco de necesidades; qué necesita, qué solicita, analizar si lo que solicita es lo que resolverá sus necesidades. Significa estar a la velocidad que requiere el cliente, anticiparse a sus necesidades y prever sus riesgos. ¿Qué información encontrarás en este libro? Reflexiones previas para mejorar tu desempeño en ventas Paso 1: Conócete a ti mismo Paso 2: Conoce tu producto Paso 3: Reconoce quién es tu cliente-objetivo Cuando estés frente al cliente ¿Cómo debes proceder? Paso 4: ¿Ya estás frente al cliente? Crea una conexión emotiva y clima de confianza Paso 5: Creado el clima de confianza, desarrolla la sesión exploratoria Paso 6: Con estos datos genera una propuesta de ventas personalizada Paso 7: Ahora aprende a presentar y promocionar tu propuesta de ventas Paso 8: Deja de perder tiempo y ¡Haz que el cliente cierre la venta! Qué hacer cuando el cliente dice ¡NO! ¿Cómo manejar las objeciones? Paso 9: Las objeciones del cliente. Aprende a superar los siete (07) NO del cliente Principio clave para tu éxito: La postventa Paso 10: Postventa: Sal de la zona de confort y visita al cliente Si bien es cierto que ganarás dinero con la parte técnica de este libro -técnicas que aprenderás a partir del cuarto paso- los tres primeros pasos constituyen una base muy importante para el auto análisis como asesor práctico y centrado en el cliente. ¿Qué obtendrás tras disfrutar de este libro? 1.Una estupenda metodología de ventas centrada en el cliente, altamente profesional, resumida en 10 pasos, que podrás adaptar a tu estilo, en tu acción diaria para cuando estés frente al cliente. 2.Novedosas técnicas de inmediata aplicación, gráficos, cuadros explicativos, y reflexiones que te ayudarán a elevar tu acción en ventas a un nivel superior de desempeño. 3.Conocerás cuales son los factores humanos que impulsan tu éxito como asesor y facturador. 4.Manejarás los aspectos que generan credibilidad del asesor frente al cliente. 5.Aprenderás a construir climas aptos para la negociación y el cierre de la venta 6.Aprenderás a presentar, promocionar y negociar con éxito las soluciones, productos, bienes o servicios que le ofreces a tu cliente 7.Lograrás generar ventas cruzadas, en escala, y a la medida de cada cliente 8.Sabrás como inducir al cliente para que cierre la venta 9.Reconocerás y manejarás con éxito las objeciones o NO que ofrece el cliente con el objetivo de ofrecer barreras ante la propuesta de ventas
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