Diese Arbeit berichtet über die Ergebnisse von zehn eingehenden Interviews mit PR-Fachleuten in verschiedenen Bereichen der Öffentlichkeitsarbeit, darunter Wissenschaft, Beratung, Gesundheitswesen, soziale Medien, gemeinnützige Organisationen und Agenturen. Basierend auf der Verbreitung der Innovationstheorie besteht der Hauptzweck dieser Arbeit darin, zu verstehen, warum PR-Praktiker Social Media nur langsam nutzen. Die Ergebnisse zeigten, dass Praktiker in erster Linie aufgrund ihres Unverständnisses für die effektive Nutzung von Social Media hinter den sozialen Medien zurückbleiben. Die Praktiker waren der Ansicht, dass die Markenbekanntheit der Hauptvorteil der Ausübung der Öffentlichkeitsarbeit über soziale Medien ist. Der am häufigsten genannte Nachteil bei Praktizierenden war die Reaktion auf Negativität in sozialen Medien.
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