Die Außenstände sind nach wie vor eines der größten Probleme, mit denen Unternehmensleiter heute konfrontiert sind. Angesichts der Komplexität des heutigen Geschäftsumfelds ist es von größter Bedeutung, dass die Unternehmen ihre Inkassosysteme zeitnah verbessern, da übermäßige Verzögerungen bei der Einziehung die Liquidität eines Unternehmens beeinträchtigen und seine Zahlungsfähigkeit beeinträchtigen können. Die Kette der Zahlungsausfälle nimmt auf einem so hohen Niveau weiter zu und beeinträchtigt damit die Fähigkeit der Unternehmen, Qualitätsprodukte und/oder -dienstleistungen rechtzeitig zu liefern. Da es sich hierbei um ein aktuelles Problem handelt, ist es notwendig, eine eingehende Studie durchzuführen, um darauf zu reagieren und eine größere Effizienz und Effektivität im Geschäftssystem zu erreichen. Ziel dieser Untersuchung ist es daher, ein Verfahren zur Verbesserung des Debitorenmanagements in der Empresa Agroindustrial del Grano zu entwickeln. Las Tunas, basierend aufder Einführung neuer Elemente in der wirtschaftlich-finanziellen Aktivität, deren Durchführbarkeit von Spezialisten und Mitgliedern des Arbeitsteams zufriedenstellend bewertet wurde.